Los toledanos valoran con un “notable” la calidad del servicio de autobuses ubanos
🚌La encuesta fue realizada entre el 2 y el 5 de diciembre a un total de 1.051 personas por la empresa Tasvalor Medio Ambiente (TMA), por encargo de Unauto
El
concejal de Movilidad, Juan José Pérez del Pino, ha informado en
rueda de prensa de los resultados de la encuesta sobre la calidad de
transporte urbano de Toledo en 2019 cuyos resultados desvelan un
índice global de valoración cercano a ocho puntos (sobre diez) y el
incremento de viajeros, especialmente de los usuarios de la Tarjeta
Joven.
Pérez
del Pino ha mantenido que la encuesta fue realizada entre el 2 y el 5
de diciembre a un total de 1.051 personas por la empresa Tasvalor
Medio Ambiente (TMA), por encargo de Unauto, empresa concesionaria
del transporte público urbano, para valorar la calidad del servicio
que se presta y en cumplimiento de los previsto en el pliego de
condiciones.
“Hoy
queremos presentársela en el marco de nuestro compromiso con la
transparencia y eficiencia de los servicios públicos que ha sido y
es una seña de identidad de nuestro Gobierno”, ha mantenido el
edil.
Del
total de encuestados, 451 son usuario del transporte público a
diario, 460 lo hacen más de una vez por semana y 140 lo utilizan
esporádicamente. Entre las cuestiones planteadas a los encuestados
están la puntualidad, comodidad, sensación de seguridad, limpieza,
atención y amabilidad, gestión de reclamaciones, información sobre
los recorridos e información sobre horarios.
PREGUNTAS 2018 2019
Puntualidad 7,65 8,08
Comodidad 7,84 8,13
Seguridad 7,89 8,01
Limpieza 7,56 7,90
Amabilidad
conductores 8,14 8,43
Reclamaciones 4,20 6,64
Información
postes 7,42 7,61
Información
marquesinas 7,43 7,49
Información
web 7,61 7,73
Información
APP 8,22 7,56
Horarios 7,30 7,65
Planos
marquesinas 7,29 7,59
Página
web 7,70 7,68
APP 8,25 7,66
En
base a estos datos, Pérez del Pino ha expresado que “el índice
global de valoración se ha incrementado en un 6,6% con respecto a
2018, donde la valoración fue de 7,32 y en 2019 ha alcanzado 7,81
sobre 10”. Por ello, el concejal ha concluido que “los toledanos
siguen confiando en el servicio municipal de transporte urbano, en
sus autobuses, consideran que el servicio en cuanto a puntualidad
sobre el horario, comodidad durante el viaje, sensación de
seguridad, limpieza de los autobuses, información sobre los
recorridos e información sobre los horarios es notable. Además, la
atención y amabilidad de los conductores, como en años anteriores”.
Por
otro lado, el edil de Movilidad ha compartido también el informe de
viajeros correspondiente al año 2019, que arroja cifras destacables
en cuanto al número de usuarios de Tarjeta Joven con un total de
384.749 personas frente a los 289.388.
Además,
el mes de octubre ha sido el que más viajeros utilizaron el autobús
con 592.799, mientras que agosto fue el que registró menos usuarios
con 379.836 y el uso medio diario asciende a un total de 16.955
viajeros.
Líneas
más usadas Líneas menos usadas
Línea
6 1.441.666 Línea 11 19.200
Línea
1 803.406 Línea 81 53.791
Línea
9 1 603.831 Línea 72 53.807
Según
ha valorado el edil, “el nuevo pliego nos ayudó a mejorar algunas
cosas, la seguridad, la información fidedigna de uso de viajeros y
líneas o la comodidad”. A su entender, las cámaras del interior
de los autobuses han contribuido a dar una mayor sensación de
seguridad, al tiempo que han evitado acciones indeseadas porque estas
imágenes están a disposición de los cuerpos de seguridad. Además,
el control de las personas que acceden al servicio de transporte nos
ha permitido saber en qué paradas suben más viajeros, o cuáles son
en las que se bajan, y donde se produce un mayor uso del transporte.
“De este modo sabemos dónde es necesario instalar marquesinas y
donde no”, ha apostillado.
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