La necesidad del Marketing Digital en el sector turístico
➤ Jornadas de la Asociación Provincial de Hostelería y Turismo de Toledo
El sector de la hostelería se enfrenta a
diario a nuevos desafíos, a continuos cambios que hacen que tengan
que estar en un proceso de innovación continua. El Marketing Digital
Turístico ha cambiando la forma en que las empresas enfocan sus
planteamientos y si hay un sector especialmente sensible y que
necesita ir por delante, es el sector turístico.
Todo
ello, en términos generales, ha quedado claro en la jornada de
“Marketing Digital Turístico”, que se ha celebrado esta mañana
en la Asociación Provincial de Hostelería y Turismo de Toledo y que
ha sido organizada por la AHT en colaboración con la Dirección
General de Turismo de Castilla -La Mancha y la Federación Regional
de Empresarios de Hostelería y Turismo de Castilla -La Mancha.
Al
encuentro han asistido el presidente de la Asociación Provincial de
Hostelería y Turismo de Toledo, Tomás Palencia, el delegado en
Castilla-La Mancha de la Asociación Española de Directores de
Hoteles, Víctor Iglesias, la directora general de Turismo, Comercio
y Artesanía, Ana Isabel Fernández y el presidente de la Federación
Regional de Hostelería de Castilla la Mancha, Alfonso Silva. La
jornada ha contado con la participación de una cincuentena de
profesionales relacionados con el sector turístico y en ella se han
dado las claves para conectar mejor con los clientes y conseguir una
comunicación eficaz.
El
presidente de la AHT, Tomás Palencia, ha agradecido a los presentes
su asistencia y ha destacado que “desde la AHT se sigue apostando
por la formación y la renovación en el sector" y ha señalado
la importancia del Marketing Digital, "ya que el 80% de los
usuarios de internet deciden dónde van a ir inspirándose en lo que
ven en la red” ha afirmado Palencia.
La
directora general de Turismo, Comercio y Artesanía, Ana Isabel
Fernández, ha agradecido a la AHT esta nueva iniciativa y ha
destacado su labor diaria en el sector. “La formación es
imprescindible para mejorar la competitividad y este sector demanda
una renovación constante. El Marketing Digital e Internet han
revolucionado de forma exponencial la forma de comunicar y dar
visibilidad a los establecimientos turísticos”.
Por
su parte, el delegado en Castilla-La Mancha de Asociación Española
de Directores de Hoteles, Víctor Iglesias, que ha sido el encargado
de impartir el curso, ha explicado a los allí presentes que “Toledo
es una ciudad que vive precisamente y principalmente del turismo, y
de ahí su necesidad de formar parte del mundo global de las redes
sociales y de estar en contacto constante con ellas”.
A
través de multitud de ejemplos, Iglesias ha mostrado una realidad
que ya no es nueva: “Es necesario hacer uso y controlar todas las
herramientas que aporta el sector digital, ya que en la actualidad
éstas ofrecen a los clientes una experiencia completa antes de
llegar al destino”- “Miles
de profesionales que ahora trabajan en empresas de este sector,
deberán formarse de nuevo en los próximos años para adquirir
nuevos conocimientos” ha matizado Iglesias.
Conocer
cómo se comportan tus clientes online y en qué redes sociales se
están moviendo, diseñar y optimizar un plan de marketing digital y
recursos, reputación on-line y sistema de puntuación, gestión y
mejora de las puntuaciones, SEO -optimización de motores de
búsqueda-, SEM -publicidad en motores de búsqueda- y publicidad
on-line han sido alguna de las materias que se ha tratado durante la
sesión.
